(Agencia Rodolfo Walsh) Cuando cumplían su cuarto día de huelga un grupo de trabajadores se encaramaron en lo alto del reloj de de la nave central de la terminal de ferrocarriles en Santiago de Chile. Se trata de los trabajadores del Call Center español Unísono (soluciones de negociaciones integrales Chile S.A). Ellos se encuentran en huelga desde el 24 de enero y al igual que en nuetro país sufren la explotación y las pésimas condiciones de trabajo. Unísono ofreció una rebaja del salario como respuesta a los reclamos, entonces el 24 de enero la Coordinadora Sindical votó la huelga. Lo que sigue es una entrevista a un Francisco Bravo de la Coordinadora Sindical Unísono.
Chile 29 de enero de 2012.-Por Andrés Figueroa Cornejo.-
Chile 29 de enero de 2012.-Por Andrés Figueroa Cornejo.-
Unísono Soluciones de Negocio es una
transnacional española de call center y funciona mediante trabajo
tercerizado. Existe en Colombia, España y Chile, territorio más austral
del mundo donde se emplean dos mil personas como agentes telefónicos.
Según los estados de cuenta presentados al momento de negociar con los
trabajadores, por segundo año consecutivo la empresa presentó pérdidas
que bordean el millón de euros ($650 millones de pesos chilenos). Pero
las corporaciones que forman la Asociación Chilena de Empresas de Call
Center (ACEC) han tenido por más de 4 años un crecimiento sostenido del
20%, y según la contabilidad española, el 2011 Unísono facturó sobre los
100 millones de euros ($64 mil millones de pesos).
Francisco Bravo tiene 28 años, es
director del Sindicato Empresa N°1 Unísono y representante de la
Coordinadora Sindical Unísono desde hace dos años y medio. Francisco
dice que en la compañía «laboran principalmente mujeres, jóvenes y
estudiantes. El sueldo es insuficiente para cubrir las necesidades de
los trabajadores. En comparación con los que se desempeñan en Jazztel,
ganamos la mitad y un tercio de lo que obtienen los agentes de la misma
empresa en España por realizar el mismo trabajo».
¿En qué condiciones trabajan?
«No son las mejores, pues el área
administrativa de la empresa y de recursos humanos son bastante
inoperantes. Siempre tenemos problemas con los pagos, no se entregan los
contratos en los tiempos que se debe; se despide a gente sin contrato, y
hay servicios en los que los agentes deben ir al baño en su tiempo de
descanso o de lo contrario se les penaliza. Los niveles de rotación
laboral son muy altos. De hecho, se podría cambiar todo el personal de
la empresa durante un solo año. Muchos permanecen un par de meses o
apenas semanas por las condiciones y el estrés laboral.»
¿Qué tipo de negociación llevan adelante?
«La llamada negociación reglada. Sin
embargo, la negociación en Chile es una farsa. La ley nos impide
negociar colectivamente; el gobierno provee toda la información al
patrón y la que el patrón nos presenta está maquillada a fin de
mostrarse inhabilitado de poder realizar mejoras. Es decir, la ley le
permite al empleador prepararse a fin de arreglar su producción y no
verse afectado ni satisfacer las demandas de los trabajadores. En el
caso nuestro, la empresa se encarga de derivar las llamadas que
atendemos a distintos lugares que realizan los mismos servicios y así
nunca se ve afectada. Nos mata. En Chile la ley permite hacer eso. Si
bien, formalmente prohíbe la contratación de personal mientras se
efectúa la huelga, no existe legislación donde no se contrata personal.
Simplemente paga para que las llamadas se atiendan en otro lado y esa
persona que atiende -a quien podríamos calificar de rompehuelgas
virtual- no tiene idea por qué en ese período de tiempo le pidieron
hacer horas extras o contestó más llamadas de lo habitual.»
¿A qué tipo de negociación aspiran?
«A la negociación por rama o servicio ya
que es la única forma de avanzar en condiciones laborales y
contractuales más equitativas para hacerle frente a la patronal en una
mejor situación de fuerzas entre capital y trabajo.»
¿Qué reivindican y qué les ofrecieron?
«Demandamos un reajuste del 7%; el
traspaso del sueldo variable íntegro al sueldo fijo; un bono para el
trabajador estudiante; reajuste de acuerdo a la inflación acumulada
anual desde este mes; un bono de colación de 4 dólares ($2 mil pesos)
diarios y un bono de movilización equivalente a 3 pasajes diarios.
La empresa nos ofreció el traspaso de un 63% del salario
variable al fijo; un reajuste respecto de la inflación acumulada anual
desde enero de 2013, y un 2% de reajuste para movilización, colación y
sueldo base. Además pretenden generar 3 categorías de trabajadores
dentro de la empresa, con diferencias de sueldo de 61 dólares ($30 mil
pesos) entre el de 1ra y 3ra categoría.
Sumado todo, ganamos menos de lo que
teníamos. Por eso estamos en huelga y cada día que pasa aplicamos más
audacia a nuestras acciones, las llamadas de los servicios que
contestamos están siendo derivadas a otras empresas dentro y fuera de
Chile; hemos recibido solidaridad de otros call centers, de sectores de
la construcción, del retail y profesores; sindicatos de telemarketing de
la CGT de España.»
¿Hasta dónde piensan llegar?
«Hasta donde los trabajadores estén
dispuestos. Ninguna decisión o acción se piensa y hace fuera o sobre
ellos. La participación de muchos trabajadores ha sido ejemplar en la
huelga, en las acciones que se organizan y en cómo se ha ido perdiendo
el miedo a romper la ley o la regla. Hemos paralizado la producción de
la empresa durante varios días seguidos. Los mismos trabajadores han
resuelto desalojar las plataformas e impedir que los demás trabajen, que
es la única forma de hacer presión efectiva. Nuestras acciones han ido
en crecida, gestándose un movimiento importante que no habíamos visto
antes. Se han alcanzado niveles de conciencia, unidad y apoyo que
anteriormente no se habían visto.»
¿Qué tipo de sindicalismo propulsan?
«El sindicalismo clasista, combativo,
ese que va a la pelea, que apela a la construcción de un movimiento
social, que apunta a construir poder popular, trabajando desde las bases,
comprometido y activo. Ese que lucha por los derechos y dignidad de los
trabajadores.»
¿Qué clase de empresariado enfrentan?
«Uno bastante complejo. Se trata de empleo tercerizado y transnacional,
de capital que gana con mano de obra precaria y trabajadores poco
participativos por la flexibilidad laboral, los turnos rotativos y el
trabajo part-time. Eso le da al empresario una gran ventaja sobre
nosotros. Además que no existe legislación para el tipo de trabajo que
realizamos. Nos hemos encontrado muchas veces con fiscalizadores de la
Inspección del Trabajo que no saben cómo resolver los conflictos, o bien
no entienden las estructuras de pago, lo que hace muy difícil poder
sancionar al empleador. Las denuncias y demandas por lo general se
solucionan a favor de la empresa. Por otro lado, son corporaciones que
funcionan bajo la lógica de los capitales golondrinas, es decir, como su
principal gasto son los ‘recursos humanos’, el personal, se pueden
llevar la inversión a cualquier lado, ya sea porque los trabajadores se
organizan o porque pueden pagar menos en otros lados. Así es el caso de
Movistar que ahora lo atiende Colombia o Perú. La deslocalización es un
gran problema pues funciona arrendando todo.»
¿Qué perspectivas tienen del conflicto?
«Vamos a seguir radicalizando las
acciones para lograr volver a una instancia de negociación con la
empresa, que se ha mostrado muy negativa al diálogo resolutivo. Sólo
lloran diciendo que no tienen dinero, pero sabemos que eso no es así.
Por ahora estamos en la lucha y con
la toma del reloj de la Estación Central conseguimos una reunión con la
gerencia, esperando que salga humo blanco y solucionar el conflicto. En
todo caso, ya consideramos que el desarrollo de esta huelga es una
victoria para el movimiento social, pues estamos aportando a la
acumulación de fuerzas necesaria para avanzar en la organización de los
trabajadores.»
En http://www.aporrea.org/internacionales/a137604.html
http://anarkismo.net/article/21827
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