Vodafone ha decidido no extender en el tiempo la vinculación contractual que le unía a Unísono, empresa dedicada a atender y solucionar las peticiones de información telefónica solicitadas por los clientes particulares de la operadora.
La decisión fue ejecutada hace dos semanas y responde al bajo nivel de actividad demandado por los clientes de la filial británica en España, que cada vez utilizan menos este servicio. Unísono emplea a cerca de 300 personas, cuyo futuro profesional no ha sido aclarado.
Fuentes de Vodafone reconocen que la operadora ha puesto en marcha el pasado mes mes de noviembre una experiencia piloto de « call center » en Buenos Aires (Argentina), que en la actualidad absorbe cerca del 3% de las peticiones cursadas por los clientes de la operadora. Con cerca de 150 empleados en plantilla, su papel será secundario, según precisan las mismas fuentes.
Trabajadores de Unísono asocian la decisión adoptada por Vodafone con su firme deseo de reducir costes operativos. De acuerdo con estas fuentes consultadas, los trabajadores de la empresa subcontratada percibían un sueldo mensual medio de 900 euros, mientras los salarios en Argentina no superan los 300 euros.
Vodafone se suma así a la tendencia de subcontratar o de deslocalizar fuera de las fronteras españolas una pequeña parte de su negocio, en busca de menores costes y mayor rentabilidad en su negocio.
Telefónica de España y Telefónica Móviles España también cuentan con un centro de atención en Marruecos, que depende de su filial Atento.
Par : COORDINADORA ESTATAL DE TELEMARKETING
